Часто задаваемые вопросы
Все темы Напишите письмо Закрыть
?
Поддержка по работе приложений:Обслуживающие организации

Поддержка пользователей в Сервис-деске фирмы «1С» (1С:Управление службой поддержки)

Партнер может обеспечивать первую линию поддержки — консультировать своих клиентов по методическим вопросам, работая в системе Сервис-деск фирмы «1С».

Сервис-деск позволяет:

  • Отвечать на обращения своих клиентов.
  • Использовать базу знаний для консультаций.
  • Контролировать трудозатраты своих специалистов на поддержку.

Для получения доступа к Сервис-деску напишите на info@1cfresh.com с указанием намерения поддерживать пользователей med.1cfresh.com.

1С помогает обеспечивать поддержку клиентов:

  • Круглосуточная поддержка сервиса 24×7 по техническим вопросам.
  • Возможна интеграция Сервис-деска с вашей базой поддержки по API.
  • Поддержка партнеров в сервис-деске разработчиками приложений.

Для получения помощи специалистов сервиса формируйте обращение сразу в Сервис-деске и специалисты оперативно вам помогут.


Смотрите видео по работе в Сервис-деске.

Руководство пользователя по Сервис-деску.

Другие сайты фирмы "1С"

© ООО "1С", 2023
Все права защищены. Все торговые марки являются собственностью их правообладателей.
Техническая поддержка:
Обслуживающие организации
medfresh@1c.ru
Партнерам фирмы "1С":
medfresh@1c.ru
Ваша личная информация под надежной защитой. Ваш браузер соединяется с сайтом по защищенному протоколу HTTPS.
Сайт использует SSL-шифрование для всех передаваемых данных.